Obras Sanitarias Sociedad del Estado logró recertificar su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, luego de superar con éxito la auditoría externa realizada por IRAM Cuyo. El proceso se desarrolló entre el 12 y el 21 de febrero y concluyó sin detectar no conformidades, confirmando así que todos los procesos auditados cumplen con los requisitos establecidos por la norma internacional.
El alcance de esta recertificación incluye el proceso de potabilización, distribución de agua potable y recolección de líquidos cloacales en toda la provincia de San Juan. La auditoría fue conducida por el ingeniero Ricardo Stutz, quien destacó la “consolidación y madurez” del sistema de calidad implementado en la empresa estatal.
Durante la primera jornada, el 12 de febrero, se realizó de manera remota la revisión de los procesos de Planificación Estratégica y la Revisión por la Dirección. Posteriormente, entre el 17 y el 21 de febrero, la auditoría se llevó a cabo de manera presencial, evaluando procesos operativos esenciales mediante entrevistas, verificación de documentación y observación directa de tareas en campo.
El muestreo abarcó diversas áreas y procesos, entre ellos el Laboratorio de Suelos, el Centro de Atención al Usuario (CAU), el Servicio de Agua y Cloacas en el Gran San Juan, la Planta Potabilizadora de Marquesado, y los laboratorios de Aguas y Residuales. También se revisaron las áreas de Atención Comercial en Casa Central, Mantenimiento, Compras y Recursos Humanos.
Además, la auditoría incluyó el Servicio de Agua y Cloacas en Jáchal, evaluando la Planta de Huaco, la Planta de San José de Jáchal y la Oficina Comercial de la zona, garantizando que la calidad de los servicios prestados sea homogénea en todo el territorio sanjuanino.
Entre los aspectos destacados por el auditor, se valoró el alto nivel de automatización de procesos y monitoreo de operaciones, como el seguimiento en tiempo real de la atención al usuario o del sistema de producción y distribución de agua potable. Un dato a tener en cuenta, es que la empresa certifica normas de este tipo desde el año 2010.
Desde la empresa estatal remarcaron que este logro es resultado del esfuerzo diario de los equipos de trabajo, quienes demostraron compromiso y profesionalismo a lo largo de la auditoría. “Su dedicación ha sido clave para alcanzar este importante logro, contribuyendo al fortalecimiento del servicio que brindamos a toda la comunidad”, destacaron desde Obras Sanitarias.
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