Durante la apertura de sesiones del Concejo Deliberante de la Capital, se presentó el informe anual del Servicio de Emergencia Municipal (SEM), reflejando los principales reclamos recibidos por el municipio a lo largo del 2024.
Según el informe, el top 5 de los reclamos más frecuentes estuvo compuesto por:
- Retiro de ramas y basura del jardín (18%)
- Peligro de caída de ramas (13%)
- Retiro de escombros (11%)
- Mal funcionamiento de luminaria (9%)
- Limpieza de cunetas (9%)
Estos reclamos evidencian la preocupación de los ciudadanos por el mantenimiento de los espacios públicos y la seguridad en la vía urbana. Además, el informe desglosó los reclamos por distritos, destacando que la mayor cantidad de solicitudes provinieron de Desamparados (36%), seguido por Concepción (26%), Centro (20%) y Trinidad (16%), mientras que un 10% de los reclamos fueron realizados por vecinos que residen fuera de la Capital.
En cuanto al estado actual de los reclamos, se registraron 3.613 solicitudes en curso (24%), 1.232 iniciadas (8%), 204 derivadas a otras áreas (1%) y 10.255 finalizadas (67%), reflejando una gestión que apunta a la resolución eficiente de las problemáticas planteadas por los ciudadanos.
El informe también detalló las vías utilizadas para presentar los reclamos. El canal más utilizado fue WhatsApp, con 5.845 solicitudes (38,2%), seguido por el contacto telefónico con 4.923 reclamos (32,2%). Además, 3.830 reclamos fueron realizados a través del formulario web (25%), mientras que 695 personas prefirieron hacer su solicitud de manera presencial (4,5%).
Los comentarios están cerrados.