Capital lanzó su Plan de Modernización para que el vecino no encuente un «estado burocrático»

por Mabel Muñoz en martes 10 de diciembre de 2024

Este lunes, la intendenta Susana Laciar presentó en sociedad el Plan Estratégico de Modernización y Transformación Digital de la Ciudad de San Juan 2024-2027, con el objetivo de «hacerle la vida más fácil al vecino» y que no encuente un «estado burocrático».

La iniciativa surge como una respuesta a la necesidad de adaptar los procesos municipales a un entorno cada vez más digitalizado, eficiente y centrado en el ciudadano. La modernización no es solo una meta, sino un proceso continuo que requiere la integración de nuevas tecnologías, la optimización de recursos y la mejora en la prestación de servicios públicos. Este plan abarca una serie de proyectos y programas diseñados para transformar de manera integral la operatividad de la municipalidad, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los habitantes de San Juan y fortalecer la eficiencia administrativa.

«Cómo el vecino sale de su casa y no encuentra un Estado burocrático que sólo se encarga de poner trabas y más trabas a la vida diaria que el vecino tiene que enfrentar. Ese es el primer gran objetivo. Partiendo de eso, el segundo objetivo es cómo trabajamos para que una ciudad sea Ciudad Capital, lo que amerita que hablemos de una capital», expresó la intendenta.

En ese sentido, la jefa comunal dijo que «en virtud de eso, hablar de modernización, de tecnología, de polos tecnológicos, de inteligencia artificial, no es hablar de miles de siglos más adelante, es hablar del siglo actual, y para hablar del siglo actual tenemos que encarar políticas que nos lleven a eso. Y en tercer lugar, no es un plan que surja de una persona determinada, en este caso de quien les habla que honrosamente tiene la enorme responsabilidad y compromiso de representar a los vecinos, no es un plan que amerite que surja de un área determinada de la intendencia, es decir, del Ejecutivo, tampoco es un plan que amerita que surja de un solo espacio político, es un plan del vecino de la Capital, en virtud de lo cual es necesario que este plan sea trabajado en conjunto con el Ejecutivo y con el deliberativo, representantes de los vecinos».

El plan tiene mucho trabajo para adelante, explicó Laciar, quien agregó que «lo dejamos abierto para que los vecinos puedan, y especialistas por supuesto en el área, dar sus opiniones y los concejales puedan recibirlos para trabajar en sus opiniones para que esto trascienda una gestión y sea una política de Estado».

Por su parte, el subsecretario de Modernización, Bruno Grillo, aseguró que «este plan tiene un total de 14 puntos, 14 proyectos, algunos que ya hemos venido desarrollando durante este 2024, pero es importante tener en cuenta que este plan es un Norte para esta gestión que inició en este 2024 y continuará hasta el 2027».

Uno por uno, los 14 puntos del Plan Estratégico de Modernización y Transformación Digital

Nuevo Portal WEB de la Municipalidad de la Ciudad de San Juan

El Portal WEB de la Municipalidad de la Ciudad de San Juan es un portal digital de acceso público que centraliza gran parte de los servicios municipales en una plataforma on line. El objetivo principal es proporcionar una experiencia digital, facilitando a los ciudadanos la realización de trámites, pagos y consultas, evitando acudir presencialmente a las oficinas del municipio en algunos casos. Este portal busca ser el punto de referencia para la interacción digital entre los ciudadanos y el municipio, abarcando servicios como el pago de tasas, reclamos, guías turísticas, habilitaciones comerciales, entre otros.

OBJETIVO

Facilitar el acceso a los servicios municipales de manera digital, permitiendo a los ciudadanos realizar trámites de forma rápida, sencilla y desde cualquier lugar, mejorando así la eficiencia administrativa y la experiencia del usuario.

PÚBLICO OBJETIVO

Ciudadanos de San Juan que deseen realizar trámites municipales de manera remota.
Comerciantes y empresarios que necesiten gestionar habilitaciones comerciales y pagos.
Turistas y visitantes que busquen información sobre la ciudad y sus servicios.
Funcionarios municipales que necesiten acceso a herramientas de trabajo y comunicación.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Portal centralizado con todos los servicios municipales en una única plataforma digital.
Trámites en línea: Pago de tasas, habilitaciones comerciales, reclamos ciudadanos, entre otros.
Guía de servicios: Acceso a servicios de salud, deportes, educación y cultura.
Mapa turístico interactivo: Información actualizada sobre puntos turísticos.
Soporte para servicios personalizados: Como el sistema de reclamos y notificaciones de pagos.
Interfaz amigable: Diseño intuitivo y adaptado para dispositivos móviles y de escritorio.
Seguridad y privacidad: Protección de datos y encriptación para trámites sensibles.

BENEFICIOS

Mayor accesibilidad a los servicios municipales, permitiendo a los ciudadanos realizar trámites desde sus hogares.
Reducción de la burocracia y tiempos de espera en las oficinas municipales.
Mejora en la eficiencia administrativa, con sistemas digitales que automatizan procesos y optimizan la gestión interna.
Transparencia en la información proporcionada a los ciudadanos.
Promoción del turismo y acceso a servicios relacionados con la actividad turística.
Ahorro en recursos mediante la digitalización de procesos y la disminución de trámites presenciales.

FINANCIAMIENTO

No se requiere inversión adicional. El desarrollo del portal estará a cargo del Área de Innovación Tecnológica, que depende de la Subsecretaría de Modernización, utilizando los recursos existentes.

Este portal será un pilar clave en el proceso de modernización del municipio, permitiendo a los ciudadanos acceder a todos los servicios digitales de manera eficiente y transformando la forma en que interactúan con la administración pública.

Turnero Digital para Servicios Municipales

El Turnero Digital para Servicios Municipales es un sistema que permitirá la gestión y asignación de turnos de manera digital, tanto para los ciudadanos como para las áreas municipales que requieran esta herramienta. El objetivo es facilitar la organización y optimizar la atención al público, permitiendo a los ciudadanos reservar turnos desde cualquier dispositivo, de forma intuitiva y rápida, sin necesidad de acudir físicamente a las dependencias. El sistema estará integrado con la base de datos de rentas, de modo que aquellos contribuyentes al día con sus tasas municipales podrán acceder a beneficios como prioridad en la asignación de turnos o descuentos en trámites específicos. Además, el sistema contará con una versión física a través de tótems interactivos para aquellos que prefieran o necesiten gestionar su turno presencialmente.

OBJETIVO

Facilitar la gestión eficiente de turnos para mejorar la atención en los diversos servicios municipales, permitiendo a los ciudadanos programar turnos en línea y reduciendo los tiempos de espera y la saturación en las dependencias.

PÚBLICO OBJETIVO

Ciudadanos de San Juan que necesiten acceder a servicios municipales como rentas, salud, empleo, habilitaciones comerciales, etc.
Funcionarios y personal municipal encargados de gestionar los turnos y coordinar la atención al público.
Empresas y comerciantes que requieran asistencia para trámites específicos como habilitaciones o gestiones tributarias.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Reservas de turnos en línea: Los ciudadanos podrán gestionar sus turnos a través del portal web del municipio o mediante una aplicación móvil.
Integración con base de datos de rentas: Ofrecerá beneficios y ventajas a los contribuyentes al día con sus tasas.
Tótems interactivos: Disponibles en los edificios municipales para la gestión de turnos de manera presencial.
Notificaciones automáticas: Recordatorios vía SMS, correo electrónico o notificaciones móviles para informar a los ciudadanos sobre sus turnos asignados.
Panel de control para las dependencias: Cada área municipal podrá administrar, gestionar y controlar sus turnos de manera eficiente.
Optimización de recursos: Mejora en la planificación y organización del personal a través de la asignación adecuada de turnos.

BENEFICIOS

Mayor comodidad para los ciudadanos, quienes podrán evitar largas filas y tiempos de espera innecesarios.
Optimización de la atención al público en las dependencias municipales, reduciendo la congestión y facilitando la organización de los servicios.
Mejor uso de los recursos municipales, permitiendo una planificación más eficiente de las áreas y sus recursos humanos.
Accesibilidad: Los ciudadanos podrán gestionar sus turnos desde cualquier dispositivo con acceso a internet, además de los tótems físicos.
Transparencia y control: Facilita la supervisión del cumplimiento y la efectividad de los servicios brindados por cada área.

FINANCIAMIENTO

No se requiere inversión adicional. Este proyecto también será desarrollado por el equipo de Innovación Tecnológica, sin la necesidad de partidas presupuestarias adicionales.

Este proyecto será clave para mejorar la atención ciudadana, optimizando los procesos y recursos del municipio, y asegurando una experiencia más eficiente y accesible para todos los ciudadanos.

Sistema de Reclamos y Centro de Atención al Vecino (CAV)

El Sistema de Reclamos es una plataforma digital que permite al municipio gestionar de manera eficiente los reclamos realizados por los vecinos a través de múltiples canales, como el formulario web, número telefónico y WhatsApp. Esta plataforma está integrada con el Centro de Atención al Vecino (CAV), que gestiona la recepción de los reclamos y la derivación a las áreas correspondientes para su pronta resolución. El objetivo es mejorar la comunicación entre el municipio y los vecinos, facilitando la gestión de incidentes y problemas en la comunidad.

OBJETIVO

Proveer a los ciudadanos de un canal centralizado y eficiente para realizar reclamos y solicitudes, garantizando una respuesta rápida y efectiva por parte del municipio, mejorando así la transparencia y satisfacción ciudadana.

PÚBLICO OBJETIVO

Ciudadanos de San Juan que necesiten realizar reclamos o solicitar asistencia relacionada con los servicios municipales.
Funcionarios municipales encargados de gestionar, asignar y resolver los reclamos.
Áreas de servicios municipales como recolección de residuos, mantenimiento urbano, obras públicas, entre otras.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Multicanalidad: Los vecinos podrán realizar reclamos a través de la web, aplicación móvil, WhatsApp, teléfono (línea 147) y en persona en el Centro de Atención al Vecino.
Seguimiento en tiempo real: Los ciudadanos podrán consultar el estado de sus reclamos y recibir notificaciones sobre el avance y resolución de los mismos.
Asignación automática de reclamos: El sistema asignará los reclamos a las áreas correspondientes según la naturaleza del problema (recolección de residuos, alumbrado público, entre otros).
Gestión interna: Los funcionarios municipales tendrán acceso a un panel de control donde podrán ver, asignar y resolver los reclamos de forma eficiente.
Reporte de estadísticas: Generación de reportes para medir el rendimiento de los servicios y áreas municipales, facilitando la toma de decisiones.

BENEFICIOS

Mayor accesibilidad para los ciudadanos, al poder realizar reclamos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Transparencia en la gestión de reclamos, ya que los vecinos pueden hacer seguimiento de sus solicitudes en tiempo real.
Optimización de recursos municipales, al asignar y gestionar los reclamos de manera más eficiente.
Mayor satisfacción ciudadana debido a la reducción de tiempos de respuesta y la facilidad para interactuar con el municipio.
Mejora en la eficiencia operativa del municipio, permitiendo una respuesta más ágil y organizada a los problemas reportados.

FINANCIAMIENTO

Sin gasto adicional. El sistema de reclamos está siendo desarrollado internamente por el Área de Innovación Tecnológica, y el Centro de Atención al Vecino ya está operativo, por lo que no implica un gasto extra para el municipio.

El Sistema de Reclamos y Centro de Atención al Vecino es una iniciativa crucial para fortalecer la relación entre los ciudadanos y el municipio, mejorando la eficiencia en la resolución de problemas y promoviendo una gestión más transparente y participativa.

Actualización del Data Center Municipal

El proyecto de Actualización del Data Center Municipal tiene como objetivo mejorar la infraestructura tecnológica del municipio mediante la adquisición de nuevos servidores, licencias y la implementación de un sistema de backup eficiente. Este proyecto incluye la compra de servidores NAS, licencias de Veeam Backup, y la actualización de los sistemas operativos y software necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas críticos del municipio, como el sistema de gestión de rentas, el sistema administrativo-financiero, y otros servicios municipales. Además, se está evaluando la suscripción a un servicio en la nube para hospedar la nueva aplicación de Estacionamiento Controlado (ECO).

OBJETIVO

Modernizar la infraestructura tecnológica del municipio, asegurando mayor capacidad de procesamiento, almacenamiento y protección de los datos, lo que permitirá un rendimiento óptimo de los sistemas municipales y la continuidad de los servicios digitales.

PÚBLICO OBJETIVO

Áreas municipales que dependen del Data Center para la gestión y operación de sus sistemas (Rentas, Tesorería, Servicios Públicos, entre otros).
Funcionarios y empleados municipales que utilizan los sistemas digitales para sus tareas diarias.
Ciudadanos de San Juan, quienes se benefician de la optimización de los servicios digitales del municipio.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Adquisición de servidores de última generación con mayor capacidad de procesamiento y almacenamiento para alojar los sistemas municipales.
Implementación de un servidor NAS en Servicios Fúnebres para la realización de backups de los sistemas críticos del municipio.
Instalación de licencias de Veeam Backup, que permitirán realizar copias de seguridad de máquinas virtuales y bases de datos de manera automática y eficiente.
Suscripción a servicios en la nube para hospedar la nueva aplicación de Estacionamiento Controlado (ECO), asegurando su estabilidad y escalabilidad.
Mejoras en la seguridad del Data Center, con sistemas de encriptación y protección de datos avanzados.

BENEFICIOS

Mayor capacidad de almacenamiento y procesamiento para soportar el crecimiento de los sistemas municipales.
Mayor seguridad y protección de los datos, con backups automáticos y en la nube, minimizando el riesgo de pérdida de información.
Reducción de los tiempos de inactividad de los sistemas y mejora en su rendimiento, lo que se traduce en un mejor servicio para los ciudadanos.
Optimización de costos a largo plazo mediante la modernización de la infraestructura, evitando fallos y garantizando la continuidad de los servicios digitales.
Sostenibilidad y escalabilidad: El nuevo Data Center podrá escalarse según las necesidades futuras del municipio.

FINANCIAMIENTO

Inversión requerida: Entre 25 y 30 millones de pesos para la adquisición de un nuevo servidor y aproximadamente 60 millones de pesos adicionales para la compra de licencias de software necesarias para asegurar el funcionamiento y la seguridad del centro de datos.

El proyecto de Actualización del Data Center Municipal es esencial para garantizar la eficiencia, seguridad y continuidad de los sistemas digitales del municipio, permitiendo un mejor servicio a los ciudadanos y la optimización de recursos para el municipio.

Suscripción a un Nuevo Sistema Administrativo Contable y Tributario Integral

DESCRIPCIÓN

El Sistema Administrativo Contable y Tributario Integral (SIGAP) es una plataforma diseñada para gestionar de manera integral las áreas administrativas, contables, financieras y tributarias del municipio. Este sistema proporcionará una solución centralizada que permitirá a las diferentes áreas de la Municipalidad de San Juan optimizar sus procesos, reducir errores administrativos, mejorar la recaudación y aumentar la transparencia y eficiencia de la gestión pública. El sistema estará compuesto por diversos módulos, que incluyen: Administración Tributaria, Compras y Suministros, Administración Contable-Financiera, Tesorería, Liquidación de Haberes, Gestión de Bienes e Inventario, y Mesa de Entradas y Salidas.

OBJETIVO

Centralizar y modernizar la gestión administrativa, contable y tributaria del municipio, garantizando una mayor eficiencia operativa, transparencia en la gestión de recursos y una mejor recaudación de impuestos municipales.

PÚBLICO OBJETIVO

Áreas administrativas, contables y financieras del municipio (Tesorería, Contaduría, Rentas, Compras y Suministros, RRHH).
Funcionarios y empleados municipales que gestionan y operan los procesos tributarios y administrativos.
Contribuyentes del municipio que se benefician de un sistema tributario más eficiente y transparente.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Módulo de Administración Tributaria: Centraliza la gestión de todos los tributos municipales, incluyendo tasas, impuestos y contribuciones, facilitando el acceso a información actualizada y el seguimiento de deudas y pagos.
Módulo de Compras y Suministros: Facilita la gestión de adquisiciones y el control de inventarios, optimizando los procesos de compra y asegurando la disponibilidad de suministros.
Módulo Administrativo Contable-Financiero: Gestiona la contabilidad general del municipio, permitiendo un control efectivo de los recursos y una mejor planificación financiera.
Módulo de Tesorería: Administra las entradas y salidas de dinero, permitiendo un control adecuado del flujo de caja y garantizando la disponibilidad de recursos para proyectos municipales.
Módulo de Liquidación de Haberes: Automatiza la liquidación de sueldos, asegurando precisión y reduciendo errores en el cálculo de remuneraciones y beneficios.
Módulo de Gestión de Bienes e Inventario: Centraliza el control de bienes y activos municipales, facilitando su gestión y evitando pérdidas o mal uso de los recursos.
Módulo de Mesa de Entradas y Salidas: Administra el ingreso y egreso de documentos y expedientes, mejorando el control y seguimiento de los mismos.

BENEFICIOS

Optimización de procesos administrativos y financieros, lo que se traduce en una mayor agilidad en la toma de decisiones y una reducción de los tiempos de respuesta.
Aumento en la recaudación tributaria al mejorar el control de los pagos, deuda y obligaciones tributarias de los contribuyentes.
Transparencia en la gestión de recursos, permitiendo una trazabilidad clara de los ingresos y egresos municipales.
Automatización de procesos, reduciendo la carga de trabajo manual y los errores humanos.
Mejor planificación y control financiero, gracias a un acceso centralizado a la información contable y tributaria.
Mayor satisfacción ciudadana, al permitir un acceso más eficiente y transparente a los servicios tributarios y financieros del municipio.

FINANCIAMIENTO

Inversión requerida: Una inversión inicial de 29 millones de pesos, y un costo mensual de 3.5 millones de pesos para la suscripción y operación continua de este sistema.

La Suscripción al Sistema Administrativo Contable y Tributario Integral es un paso fundamental para modernizar y centralizar la gestión financiera y administrativa del municipio, lo que permitirá optimizar recursos, mejorar la recaudación y aumentar la transparencia y eficiencia en la prestación de servicios a los ciudadanos.

Proyecto «Plazas + Conectadas»

DESCRIPCIÓN

El Proyecto «Plazas + Conectadas» tiene como objetivo principal mejorar la conectividad pública en la ciudad de San Juan a través de la instalación de puntos de acceso WiFi en plazas y espacios públicos estratégicos. Además de proporcionar internet gratuito a los ciudadanos, el proyecto busca fomentar el uso de espacios de co-working al aire libre cerca de kioscos y áreas de descanso, incentivando así la educación, el trabajo remoto y la inclusión digital. Las plazas que se encuentren cerca de instituciones educativas serán priorizadas para maximizar el impacto en estudiantes y docentes.

OBJETIVO

Fomentar la conectividad y promover la inclusión digital mediante la instalación de puntos de WiFi en plazas públicas y la creación de espacios de co-working que permitan a los ciudadanos acceder a internet de forma gratuita, mejorar su productividad y fomentar el uso de la tecnología.

PÚBLICO OBJETIVO

Ciudadanos de San Juan que frecuentan plazas y espacios públicos para actividades recreativas, educativas y laborales.
Estudiantes y docentes que necesitan acceso a internet para el estudio y la investigación.
Trabajadores remotos y freelancers que buscan espacios alternativos para trabajar.
Kioscos y comercios locales que se beneficiarán de la afluencia de personas a los espacios de co-working.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Instalación de WiFi gratuito en plazas y espacios públicos, priorizando aquellas cercanas a instituciones educativas.
Espacios de co-working al aire libre, equipados con mesas y sillas, cerca de kioscos y zonas recreativas.
Conectividad de alta calidad para permitir la navegación en internet, la descarga de materiales educativos y la realización de videoconferencias.
Acceso seguro a través de un sistema de registro para garantizar un uso adecuado y responsable del WiFi público.
Integración de puntos de acceso a servicios municipales digitales a través de códigos QR instalados en las plazas.

BENEFICIOS

Inclusión digital: Proporcionar acceso gratuito a internet a personas que no tienen conectividad en sus hogares o lugares de trabajo.
Fomento del aprendizaje y el trabajo remoto: Crear espacios donde estudiantes y trabajadores puedan estudiar o realizar sus labores diarias en un ambiente al aire libre y con acceso a internet.
Impulso a la economía local: Aumentar la afluencia de personas a kioscos y pequeños comercios cercanos a los puntos de WiFi.
Reducción de la brecha digital: Proveer conectividad en áreas de la ciudad con poca o ninguna cobertura de internet.
Optimización de espacios públicos: Convertir las plazas y áreas recreativas en lugares multifuncionales para la interacción social, la educación y el trabajo.

FINANCIAMIENTO

Financiación a través de alianzas con empresas privadas. La construcción de los espacios de conectividad y co-working se realizará con el personal de la Dirección de Obras, mientras que los materiales serán financiados mediante acuerdos de patrocinio con empresas privadas, que obtendrán espacios publicitarios en estas áreas.

El Proyecto «Plazas + Conectadas» es fundamental para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, fomentar la educación y el trabajo remoto, y promover la inclusión digital en la ciudad de San Juan, ofreciendo conectividad gratuita en espacios públicos clave y facilitando el acceso a servicios digitales municipales.

Sala Interactiva de Reuniones y Capacitaciones

El proyecto de la Sala Interactiva de Reuniones y Capacitaciones tiene como objetivo crear un espacio multifuncional en la Municipalidad de la Ciudad de San Juan, diseñado específicamente para facilitar reuniones, capacitaciones, y actividades de co-working. Este espacio estará equipado con tecnología avanzada para realizar videoconferencias, capacitaciones virtuales e interactivas, y servirá como un centro de innovación para promover la transformación digital en el municipio. También contará con áreas de Firma Digital y un espacio dedicado a la impresión 3D, lo que permitirá a los empleados del municipio y a las áreas afines desarrollar actividades tecnológicas en un ambiente colaborativo.

OBJETIVO

Crear un espacio moderno y tecnológico que impulse la colaboración, la capacitación continua y la adopción de nuevas tecnologías en el municipio, optimizando el desarrollo profesional de los empleados y fomentando la innovación en el ámbito público.

PÚBLICO OBJETIVO

Funcionarios y empleados municipales que participan en capacitaciones y reuniones.
Áreas municipales involucradas en la transformación digital y la innovación tecnológica.
Instituciones educativas y organismos del Gobierno de la Provincia que requieren espacios para formaciones conjuntas y desarrollo de proyectos.
Ciudadanos y actores del sector privado que participen en actividades colaborativas con el municipio.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Tecnología interactiva: Equipos avanzados para videoconferencias, pantallas táctiles, pizarras digitales y proyectores interactivos.
Área de co-working: Espacio destinado a la colaboración y el trabajo conjunto de diferentes equipos, con estaciones de trabajo compartidas.
Firma Digital: Una sección de la sala estará dedicada a la gestión de trámites y procesos que requieran firma digital, facilitando la administración sin papeles.
Impresión 3D: Equipos de impresión 3D disponibles para proyectos de prototipado y desarrollo en conjunto con la Dirección de Empleo.
Espacio flexible: La sala será adaptable para diferentes tipos de eventos, desde pequeñas reuniones hasta grandes capacitaciones o seminarios.

BENEFICIOS

Promoción de la innovación: Al contar con un espacio dedicado a la colaboración, los empleados municipales estarán más preparados para adoptar nuevas tecnologías y métodos de trabajo.
Capacitación continua: El acceso a herramientas digitales avanzadas permitirá la formación constante de los empleados en nuevas habilidades tecnológicas.
Reducción de costos y tiempos: La adopción de la Firma Digital agilizará la realización de trámites administrativos, eliminando el uso de papel y reduciendo los tiempos de procesamiento.
Impulso a la modernización: La sala funcionará como un núcleo para la transformación digital dentro del municipio, generando un entorno de trabajo eficiente y colaborativo.
Apoyo al desarrollo económico: El área de impresión 3D facilitará el prototipado de productos y la capacitación en nuevas tecnologías, lo que puede ser utilizado en actividades de desarrollo económico y empleo.

FINANCIAMIENTO

Proyecto ya financiado. Este proyecto ha recibido financiamiento a través de los Proyectos Federales de Innovación (PFI) 2022 del Ministerio de Ciencia y Tecnología de la Nación, cubriendo los costos de su implementación.

El Proyecto de la Sala Interactiva de Reuniones y Capacitaciones es clave para promover la innovación tecnológica, optimizar la colaboración interna y capacitar al personal municipal en nuevas habilidades digitales, lo que garantizará un desempeño eficiente y una modernización sostenida en todas las áreas del municipio.

Proyecto de Despapelización del Municipio

El Proyecto de Despapelización del Municipio tiene como objetivo transformar y optimizar la gestión documental del municipio mediante la implementación de soluciones tecnológicas que reduzcan la dependencia del papel. Este proyecto busca promover el uso de herramientas digitales, como la Firma Digital y el Sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE), para facilitar la administración de documentos y trámites. La meta es eliminar la impresión innecesaria, mejorar la eficiencia operativa y contribuir a la sostenibilidad ambiental.

OBJETIVO

Reducir a cero la impresión de documentos en el municipio, implementando un sistema integral de gestión documental que facilite la digitalización, almacenamiento y acceso a información de manera eficiente y sostenible.

PÚBLICO OBJETIVO

Funcionarios y empleados municipales que gestionan documentos y trámites en sus respectivas áreas.
Ciudadanos que interactúan con el municipio para realizar trámites, solicitando un acceso más rápido y eficiente a la información.
Auditorías externas y organismos de certificación que requieren documentación clara y accesible.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Implementación de Firma Digital: Facilitación de trámites electrónicos, eliminando la necesidad de imprimir documentos para firmar.
Sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE): Plataforma que permite la digitalización, almacenamiento y gestión de documentos de manera organizada y accesible.
Administración Centralizada de Impresoras y Tóner: Control de los recursos de impresión para asegurar un uso responsable y reducir costos.
Centro de Copiado para Impresiones Masivas: Espacio designado para gestionar las impresiones que sean estrictamente necesarias, evitando la impresión innecesaria.
Integración con Ciudadano Digital (CiDi): Facilitar el acceso a recibos de sueldo y el pago de tasas municipales de manera digital, contribuyendo a la despapelización.

BENEFICIOS

Eficiencia Operativa: Agilizar la gestión de documentos, reduciendo tiempos de respuesta en la administración y mejorando la comunicación entre áreas.
Sostenibilidad Ambiental: Disminuir el uso de papel, contribuyendo a la conservación del medio ambiente y a una gestión más responsable de los recursos.
Accesibilidad y Transparencia: Facilitar el acceso a la información y a los trámites, mejorando la experiencia del ciudadano en sus interacciones con el municipio.
Ahorro de Costos: Reducción de gastos asociados a la impresión, el almacenamiento físico de documentos y la gestión de suministros.

FINANCIAMIENTO

No se requiere inversión adicional y generará ahorro. Este proyecto se basa en el uso del Sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE), con el potencial de reducir significativamente el gasto en insumos como tóner y papel.

El Proyecto de Despapelización del Municipio es fundamental para transformar la gestión administrativa, mejorar la experiencia del ciudadano y avanzar hacia un futuro más sostenible, alineándose con los objetivos del Plan Estratégico de Modernización y Transformación Digital de la Ciudad de San Juan.

Proyecto de Contenedores Inteligentes

El Proyecto de Contenedores Inteligentes tiene como objetivo modernizar los contenedores de residuos de la Ciudad de San Juan, integrando tecnología avanzada para mejorar la recolección de residuos y optimizar la gestión de los mismos. Estos contenedores estarán equipados con sensores IoT que medirán el nivel de llenado, permitiendo una recolección más eficiente y reduciendo el impacto ambiental. Además, contarán con códigos QR que facilitarán el acceso a los servicios digitales del municipio, así como espacios para publicidad que generarán ingresos destinados al mantenimiento y mejora de los contenedores.

OBJETIVO

Modernizar la infraestructura de recolección de residuos mediante la implementación de contenedores inteligentes, optimizando la gestión de residuos y generando ingresos a través de la publicidad.

PÚBLICO OBJETIVO

Ciudadanos de la Ciudad de San Juan que utilizan los servicios de recolección de residuos.
Administradores municipales responsables de la gestión de residuos y servicios públicos.
Empresas publicitarias interesadas en aprovechar los espacios publicitarios en los contenedores.
Comunidad en general, buscando soluciones innovadoras para una gestión ambiental más sostenible.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Sensores IoT: Monitorean el nivel de llenado de los contenedores en tiempo real, enviando datos al sistema central para una gestión óptima de la recolección.
Códigos QR: Ploteados en los contenedores para facilitar el acceso a información sobre los servicios municipales, incluyendo la recolección de residuos y otros trámites.
Espacios Publicitarios: Permiten la colocación de anuncios, generando ingresos que se destinarán al mantenimiento y mejora de los contenedores.
Integración con Sistemas de Monitoreo: Los datos recolectados por los sensores se integrarán en una plataforma centralizada, facilitando la toma de decisiones basada en datos.

BENEFICIOS

Eficiencia en la Recolección: Optimización de las rutas de recolección, reduciendo costos operativos y el consumo de combustible.
Reducción del Impacto Ambiental: Minimización de las emisiones de CO2 asociadas a la recolección ineficiente, contribuyendo a un entorno más limpio.
Sostenibilidad Financiera: Generación de ingresos mediante la publicidad, que financiará el mantenimiento y mejora de los contenedores.
Mejor Atención al Ciudadano: Facilitar el acceso a información relevante y servicios digitales, mejorando la interacción entre el municipio y la comunidad.

FINANCIAMIENTO

Financiamiento externo planificado. Se buscará financiamiento en organismos nacionales e internacionales como el Consejo Federal de Inversiones (CFI), Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), entre otros, para cubrir los costos de implementación de este proyecto.

El Proyecto de Contenedores Inteligentes representa una solución innovadora para modernizar la gestión de residuos en la Ciudad de San Juan, mejorar la eficiencia operativa, y promover la sostenibilidad ambiental, alineándose con los objetivos del Plan Estratégico de Modernización y Transformación Digital.

Laboratorio Municipal de Datos

El Laboratorio Municipal de Datos tiene como objetivo crear un área especializada dentro de la Subsecretaría de Modernización que se encargue de recopilar, analizar y gestionar datos provenientes de diversas fuentes municipales. Este laboratorio será responsable de la interpretación de datos, como los recolectados del Sistema de Reclamos, los registros de recaudación, y otros datos operativos relevantes, para facilitar la toma de decisiones informadas, optimizar procesos y mejorar la calidad de los servicios públicos ofrecidos a los ciudadanos.

OBJETIVO

Establecer un centro de análisis de datos que permita al municipio tomar decisiones basadas en evidencia, mejorando la eficiencia operativa y la calidad de los servicios públicos a través de un uso estratégico de la información.

PÚBLICO OBJETIVO

Funcionarios y directivos municipales que necesiten datos para la planificación y evaluación de políticas públicas.
Ciudadanos que se beneficiarán de una gestión más eficiente y transparente basada en análisis de datos.
Investigadores y académicos que pueden colaborar en proyectos de análisis de datos y evaluación de políticas.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Recopilación de Datos: Sistema para la recopilación y almacenamiento de datos de diversas áreas del municipio, incluyendo el Sistema de Reclamos, recaudación, y otros indicadores operativos.
Análisis y Visualización: Herramientas para el análisis de datos que permitirán la visualización clara de información relevante para la toma de decisiones.
Informes y Recomendaciones: Generación de informes periódicos que destaquen hallazgos clave y ofrezcan recomendaciones basadas en los datos analizados.
Colaboración Interdepartamental: Facilitar el intercambio de información y datos entre las diferentes áreas del municipio para fomentar una gestión más coordinada y eficiente.

BENEFICIOS

Mejora en la Toma de Decisiones: Acceso a información precisa y actualizada que permitirá a los funcionarios tomar decisiones informadas y oportunas.
Optimización de Recursos: Identificación de áreas de mejora y optimización de procesos, lo que resultará en un uso más eficiente de los recursos municipales.
Transparencia y Rendición de Cuentas: Aumento de la transparencia en la gestión municipal mediante la disponibilidad de datos analizados que reflejan el desempeño de los servicios públicos.
Impulso a la Innovación: Fomento de una cultura de innovación en la gestión pública a través del uso de datos y análisis avanzado.

FINANCIAMIENTO

No representa gasto adicional. La creación del Laboratorio de Datos se plantea como una reorganización interna dentro de la Subsecretaría de Modernización, sin costos adicionales.

El Laboratorio Municipal de Datos es fundamental para impulsar la modernización de la gestión pública, mejorando la toma de decisiones basada en datos y promoviendo la eficiencia y transparencia en los servicios públicos de la Ciudad de San Juan.

Digitalización de Habilitaciones Comerciales

El proyecto de Digitalización de Habilitaciones Comerciales tiene como objetivo transformar el proceso de obtención de habilitaciones comerciales en la Ciudad de San Juan, permitiendo a los comerciantes gestionar sus trámites de manera completamente digital. Este sistema integrará una plataforma en línea que facilitará la presentación de solicitudes, la carga de documentación necesaria y el seguimiento del estado de cada trámite, eliminando la necesidad de realizar gestiones presenciales y reduciendo el tiempo de espera para los solicitantes.

OBJETIVO

Optimizar y modernizar el proceso de habilitaciones comerciales mediante la implementación de un sistema digital que mejore la eficiencia, la transparencia y la accesibilidad para los comerciantes.

PÚBLICO OBJETIVO

Comerciantes que buscan obtener o renovar habilitaciones comerciales de manera rápida y eficiente.
Funcionarios municipales encargados de la evaluación y aprobación de habilitaciones comerciales.
Ciudadanos interesados en acceder a información sobre las habilitaciones de comercios en la ciudad.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Plataforma en Línea: Interfaz fácil de usar que permite a los comerciantes completar su solicitud de habilitación y subir los documentos requeridos de manera digital.
Seguimiento de Trámites: Funcionalidad que permite a los usuarios consultar el estado de su solicitud en tiempo real, recibiendo notificaciones sobre avances y requerimientos adicionales.
Integración con Otras Áreas: Conexión con los departamentos relevantes del municipio, como la Dirección de Comercio, para facilitar la evaluación y la gestión de las habilitaciones.
Acceso a Información: Disponibilidad de recursos e información sobre requisitos y normativas para la obtención de habilitaciones comerciales.

BENEFICIOS

Eficiencia en los Trámites: Reducción de tiempos de espera y procesamiento, permitiendo a los comerciantes recibir sus habilitaciones más rápidamente.
Ahorro de Recursos: Disminución de costos operativos asociados a la gestión de documentos en papel y la necesidad de personal para la atención presencial.
Transparencia y Accesibilidad: Mayor claridad en los procesos de habilitación, lo que fomenta la confianza de los ciudadanos en la administración municipal.
Facilitación del Emprendimiento: Al eliminar barreras burocráticas, se estimula el desarrollo de nuevos comercios y el crecimiento de la economía local.

FINANCIAMIENTO

Sin gasto adicional. Este proyecto se desarrollará en conjunto entre el personal del Área de Innovación Tecnológica y la Dirección de Comercio, utilizando los recursos actuales.

El proyecto de Digitalización de Habilitaciones Comerciales es una iniciativa clave dentro del Plan Estratégico de Modernización y Transformación Digital, que busca agilizar la burocracia municipal, fomentar el emprendimiento, y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de un acceso más eficiente a los servicios municipales.

Actualización de la APP del Estacionamiento Controlado (ECO)

El proyecto de Actualización de la APP del Estacionamiento Controlado (ECO) tiene como objetivo modernizar y mejorar la aplicación existente que permite a los ciudadanos gestionar el estacionamiento en la Ciudad de San Juan. La nueva versión de la aplicación ofrecerá una interfaz más intuitiva y amigable, con funciones que permitirán a los usuarios fraccionar el tiempo de estacionamiento, realizar pagos en línea, y recibir notificaciones sobre el estado de su estacionamiento. Esta actualización busca optimizar la experiencia del usuario y facilitar el cumplimiento de las normativas de estacionamiento en la ciudad.

OBJETIVO

Mejorar la experiencia del usuario en la gestión del estacionamiento controlado a través de una aplicación moderna y funcional que facilite el uso de este servicio por parte de los ciudadanos.

PÚBLICO OBJETIVO

Conductores y ciudadanos que utilizan el sistema de estacionamiento controlado en la ciudad.
Funcionarios municipales que supervisan la gestión del estacionamiento y la aplicación.
Empresas de tecnología interesadas en colaborar en el desarrollo de la app.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Interfaz Amigable: Diseño renovado que permite una navegación intuitiva y sencilla para los usuarios.
Fraccionamiento del Tiempo de Estacionamiento: Opción para que los usuarios puedan pagar solo el tiempo que realmente utilizan, promoviendo un uso más eficiente del estacionamiento.
Notificaciones en Tiempo Real: Alertas sobre el tiempo de estacionamiento, vencimientos de pago y actualizaciones relevantes.
Integración de Métodos de Pago: Posibilidad de realizar pagos en línea a través de diversos métodos, como tarjetas de crédito, débito y aplicaciones de pago móvil.
Acceso a Información: Provisión de datos sobre zonas de estacionamiento, tarifas y disponibilidad en tiempo real.

BENEFICIOS

Facilidad de Uso: Una app intuitiva que reduce el tiempo y esfuerzo requerido para gestionar el estacionamiento.
Aumento de la Cumplimiento Normativo: Mejora en el cumplimiento de las normativas de estacionamiento a través de un sistema accesible y eficiente.
Optimización de Recursos: Reducción de la necesidad de personal para supervisar el estacionamiento, ya que la app facilitará el auto-registro y pago.
Mejora de la Satisfacción Ciudadana: Una experiencia de usuario mejorada contribuirá a una mayor satisfacción entre los ciudadanos.

FINANCIAMIENTO

Reducción de costos proyectada. Actualmente, la app de estacionamiento controlado, proporcionada por la empresa ELIMPAR, representa un costo de entre 15% y 20% de la recaudación del sistema (7 a 10 millones de pesos). Con la actualización a la APP del Sistema de Estacionamiento Medido (SEM) de la Universidad Nacional de La Plata, el porcentaje de comisión se reducirá a 7.5%, generando un ahorro considerable.

La actualización de la APP del Estacionamiento Controlado (ECO) es un componente esencial del Plan Estratégico de Modernización y Transformación Digital, que busca facilitar el acceso a los servicios municipales y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes.

Implementación de Inteligencia Artificial en los Servicios Digitales Municipales

El proyecto de Implementación de Inteligencia Artificial (IA) en los Servicios Digitales tiene como objetivo integrar tecnologías de inteligencia artificial en los diferentes servicios que ofrece la Municipalidad de la Ciudad de San Juan. Esto permitirá automatizar procesos, mejorar la atención al ciudadano y optimizar la gestión de datos. La IA se utilizará para analizar patrones, predecir necesidades y ofrecer soluciones personalizadas a los usuarios, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del ciudadano.

OBJETIVO

Transformar los servicios digitales municipales mediante la integración de inteligencia artificial para optimizar la atención al ciudadano, aumentar la eficiencia de los procesos y facilitar la toma de decisiones basada en datos.

PÚBLICO OBJETIVO

Ciudadanos que utilizan los servicios digitales del municipio y buscan una experiencia más personalizada y eficiente.
Funcionarios municipales que se beneficiarán de herramientas que faciliten la gestión y el análisis de datos.
Desarrolladores de software y empresas tecnológicas interesadas en colaborar en la implementación de soluciones de IA.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Chatbots y Asistentes Virtuales: Implementación de chatbots en el sitio web y en aplicaciones móviles que ofrezcan asistencia 24/7 para resolver consultas frecuentes y guiar a los usuarios en la realización de trámites.
Análisis Predictivo: Utilización de algoritmos de IA para analizar datos históricos y predecir tendencias en la demanda de servicios, permitiendo una planificación más efectiva.
Optimización de Procesos: Automatización de procesos administrativos mediante IA para reducir tiempos de respuesta y minimizar errores en la gestión de solicitudes.
Personalización de Servicios: Adaptación de la comunicación y los servicios ofrecidos a los ciudadanos en función de su perfil y comportamiento, mejorando así la experiencia del usuario.

BENEFICIOS

Eficiencia Operativa: Reducción de tiempos de respuesta en la atención al ciudadano y en la gestión de trámites, permitiendo un uso más eficaz de los recursos.
Mejora en la Satisfacción Ciudadana: Proporcionar un servicio más ágil y adaptado a las necesidades de los usuarios aumentará la satisfacción general.
Toma de Decisiones Basada en Datos: Herramientas de análisis que permitirán a los funcionarios tomar decisiones más informadas y estratégicas, basadas en datos reales.
Reducción de Costos: Al automatizar procesos y mejorar la eficiencia, se generarán ahorros en recursos humanos y operativos.

FINANCIAMIENTO

Inversión en capacitación. Este proyecto será desarrollado por el equipo de Innovación Tecnológica; se prevé una inversión mínima en consultorías para capacitación específica en Inteligencia Artificial, sin necesidad de partidas importantes.

La Implementación de Inteligencia Artificial en los Servicios Digitales es una iniciativa clave dentro del Plan Estratégico de Modernización y Transformación Digital, que busca elevar la calidad de los servicios municipales y transformar la interacción entre el municipio y los ciudadanos, haciendo de la Ciudad de San Juan un referente en innovación y eficiencia.

Desarrollo de un Polo Tecnológico en la Ciudad de San Juan

El Polo Tecnológico de la Ciudad de San Juan tiene como objetivo nuclear a todas las empresas de base tecnológica, universidades y entidades gubernamentales, creando un ecosistema de colaboración que promueva la Economía del Conocimiento y el desarrollo tecnológico en la provincia. Este polo servirá como un espacio de innovación donde se impulsarán proyectos tecnológicos, se facilitará el acceso a financiamiento público y privado, y se fomentará la investigación y el desarrollo en conjunto entre los diferentes actores del sector.

OBJETIVO

Establecer un Polo Tecnológico que fortalezca el desarrollo de la tecnología y la innovación en la Ciudad de San Juan, posicionando a la región como un referente en la Economía del Conocimiento.

PÚBLICO OBJETIVO

Empresas de tecnología en San Juan y municipios aledaños que busquen colaborar y expandir sus oportunidades.
Universidades y centros de investigación interesados en desarrollar proyectos conjuntos y capacitar talento.
Entidades gubernamentales que deseen fomentar la innovación y la economía local a través de políticas de apoyo.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Espacio de Colaboración: Creación de un entorno físico y virtual donde empresas, universidades y entidades gubernamentales puedan trabajar juntos.
Programas de Innovación: Desarrollo de programas que incentiven la investigación y el desarrollo tecnológico, así como la formación de talento especializado.
Acceso a Financiamiento: Facilitar la búsqueda de financiamiento público y privado para proyectos tecnológicos y de investigación.
Eventos y Networking: Organización de eventos, conferencias y ferias tecnológicas que promuevan la colaboración y el intercambio de ideas entre los diferentes actores del ecosistema.

BENEFICIOS

Impulso a la Economía Local: Creación de empleos y fomento de la inversión en tecnología y servicios relacionados.
Fomento de la Innovación: Un entorno colaborativo que estimula la creatividad y el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas.
Mejora de la Formación: Acceso a programas de capacitación y formación en áreas tecnológicas, fortaleciendo el talento local.
Conexiones Estratégicas: Establecimiento de redes de contactos entre empresas, investigadores y autoridades gubernamentales que faciliten el crecimiento y la colaboración.

FINANCIAMIENTO

Financiamiento externo planificado. En colaboración con la Cámara de Empresas del Sector TIC (CASETIC) y la Secretaría de Ciencia, Tecnología e Innovación del Gobierno de San Juan, se buscará financiamiento provincial, nacional e internacional para la creación de este polo tecnológico, que impulsará el desarrollo económico y tecnológico de la región.

El Desarrollo de un Polo Tecnológico en la Ciudad de San Juan representa una oportunidad única para impulsar la innovación y el crecimiento de la economía del conocimiento en la región, creando un ecosistema colaborativo que beneficiará tanto a las empresas como a los ciudadanos. Este proyecto se alinea con el Plan Estratégico de Modernización y Transformación Digital, estableciendo a San Juan como un referente en el ámbito tecnológico y digital.